Le Réseau Passerelles

L’association Réseau Passerelles, née en 2010, permet aux familles ayant un ou plusieurs enfants en situation de handicap de vivre, elles aussi, de vraies vacances en France. Elle propose deux offres de séjours familiaux :

• Une offre de séjours avec hébergement : Réseau Passerelles propose aux familles un logement adapté à leurs besoins au sein de lieux de vacances ordinaires ;
• Une offre de séjours « à la carte » : les familles réservent le logement de leur choix, Passerelles propose la prise en charge individuelle de leur enfant sur leur lieu de séjour.

L’accueil des enfants en situation de handicap est assuré par des encadrants professionnels. Il est soit individuel sur le lieu de séjour de la famille, soit collectif au sein d’un Club enfants Passerelles.

Le Réseau Passerelles propose ces séjours en limitant au maximum pour les familles le surcoût financier lié à la prise en charge du handicap, grâce au soutien de l’Agence Nationale pour les Chèques Vacances, de la Caisse Nationale d’Allocations Familiales et de plus de 40 partenaires Caisses d’Allocations Familiales et Groupes de Protection Sociale.

Depuis octobre 2023, suite au décès de son dirigeant fondateur, Réseau Passerelles est sous mandat de gestion de l’association Vacances et Familles, œuvrant pour le départ en vacances de familles en situation de fragilité financière.

L’association compte 4 permanentes et recrute plus de 250 saisonniers et prestataires durant les périodes de congés (éducateurs spécialisés, infirmiers, responsables de séjours et coordinateurs de territoires).

622 familles sont parties en 2023, essentiellement à l’été, grâce au Réseau Passerelles, dont 94 en séjours à la carte. Passerelles se donne pour objectif en 2026 de permettre à 700 familles de partir en séjours familiaux de répit. 

Le dispositif des séjours avec Club Passerelles  

Le Réseau Passerelles accueille et accompagne des familles ayant un enfant en situation de handicap sur des destinations au sein de campings ou de villages de vacances ordinaires. Nous leur proposons d’y réserver, dans le cadre de notre offre locative, un hébergement le plus adapté possible à leurs besoins spécifiques, et de confier, en journée, leur enfant en situation de handicap à une équipe professionnelle, au sein d’un espace entièrement aménagé, ludique, sécurisé et climatisé, jusqu’à 36 heures par semaine et sans surcoût à leur charge ! L’occasion pour eux de partir en vacances en famille en toute sérénité et de prendre du temps pour eux, leur couple, leurs autres enfants, le tout, en toute sérénité. 

Le poste

Les missions sont centrées sur la réalisation des séjours durant 8 semaines d’été.

L’organisation du postes de coordination territoriale se déroule en trois phases, de missions et niveaux de responsabilités séquencés :

1.       De mars à début juillet : préparation des séjours suite aux réservations.

2.       En juillet-août, la supervision de leur déroulement :  mise en œuvre des séjours, accueil des familles, accompagnement des équipes, visite des séjours, résolution de difficultés et intervention sur site.

3.       En septembre, la clôture des séjour et bilan de la saison : bilan approfondi des séjours, soutien administratif à l’équipe permanente, gestion du matériel et des logements du Réseau Passerelles.

Chaque coordinateur.rice est responsable de la qualité de l’organisation et du déroulement des séjours sur son territoire. Il/elle est autonome sur son cadre de responsabilité et épaulé par l’équipe du siège. En particulier, tous les sujets liés aux matériels et protocoles médicaux sont réalisés avec l’appui de la référente médicale.

Il s’agit d’un poste de coordination opérationnelle avec à la fois une responsabilité directe de supervision de la préparation et du déroulement et une fonction de contribution de son territoire à l’équipe permanente. 

PHASE 1 – Préparation logistique des séjours (de mars à début juillet) 

·         Préparation logistique des lieux de séjour : visite des nouveaux lieux de séjours ; lien avec hébergeurs du territoire ; organisation de l’espace accueil enfant, de la restauration des enfants ; programmation et supervision de l’installation des clubs Passerelles et de l’acheminement du matériel ; gestion du logement et de l’arrivée des équipes

·         Préparation de l’accueil des familles et de leurs enfants : vérification des besoins en matériel médical ; accompagnement des familles autour de leur réservation ; rédaction des passeports des enfants accueillis ; vérification des protocoles d’urgence ; organisation des visios d’information et de présentation des équipes et des séjours auprès des familles ; réponse aux questions des familles ; mise en place d’aménagements en fonction des besoins particuliers des familles et de leurs enfants

·         Participation au recrutement des équipes : gestion du process de sélection des candidatures aux postes de responsables de séjour et responsables volant.e.s jusqu’à la présentation des candidats pour validation de la responsable des séjours avec Club Passerelles ; recrutement en direct des encadrants de séjour sur le territoire ; participation à la formation des équipes

·         Préparation des équipes à l’accueil des familles : préparation et transmission des outils à transmettre aux responsables de séjour et volant.e.s ; transmission des outils aux équipes ; réalisation des classeurs séjours ;  identification et préparation des situations complexes

·         Vérification et remise en état des lieux d’accueil : suivi des contrôles et remise en état des logements et clubs enfants appartenant au Réseau Passerelles ; vérification des points de contrôle des séjours ; organisation logistique des premières courses par la responsable ou la responsable volant.e.

 

PHASE 2 – Supervision du bon déroulement des séjours (juillet – août)

Chargé.e de l’ensemble de la préparation technique, logistique et opérationnelle de chacun des séjours sur son territoire, chaque coordinateur.rice territorial.e est garant.e de la qualité d’accueil et de prise en charge des enfants, d’écoute des familles et de la continuité de service des clubs enfants.

·         Appui continu aux responsables de séjour et volant.es : roulement d’astreinte téléphonique sur les temps d’ouverture des clubs enfants ainsi que le samedi (arrivées et départs des familles) ; point téléphonique, au minimum hebdomadaire avec chaque responsable et compte-rendu des échanges ; réponse réactive à leurs questions et aide immédiate à la résolution de problèmes ou la gestion de situations d’urgence.

·         Visites des lieux de séjour : Le/la coordinateur.rice territorial.e planifie les déplacements des responsables volant.e.s pour assurer une visite régulière de chaque séjour, pour apporter un appui programmé d’avance sur des situations problématiques pré-identifiées ou pour appuyer l’équipe dans une situation complexe. Il.elle  ne se déplace sur les séjours qu’en cas d’urgence validée par la responsable des séjours avec Club Passerelles.

·         Garantie de la continuité de l’accueil de l’ensemble des enfants et gestion des absences au sein de l’équipe : réaction immédiate pour organiser et faire face à une absence d’un encadrant ou responsable de séjour, par l’intervention immédiate de la.le responsable volant.e, un nouveau recrutement et dans l’attente, une aide auprès du responsable de séjour pour reconfigurer le fonctionnement. Le/la coordinateur.rice territorial.e se rend systématiquement sur un séjour si le responsable de séjour est absent non remplacé ou si une absence dans l’équipe peut compromettre l’accueil d’enfant(s), après validation de la responsable des séjours avec clubs passerelles. Aussi, chaque coordinateur.rice peut être appelé.e en renfort d’un autre territoire.

 

PHASE 3 - Clôture de la saison, bilan et contribution aux missions du siège (septembre)

·         Clôture logistique des séjours et récupération du matériel : visite et échange avec le gérant du lieu de séjour ; supervision de la mise en protection du matériel, du rangement et du nettoyage de chaque site, et la mise en carton du matériel ; puis de la récupération et le réacheminement du matériel vers le lieu de stockage ; sur le lieu de stockage, vidage des cartons, tri et inventaire du matériel.

·         Réalisation du bilan de la saison écoulée : bilan personnalisé avec chaque responsable de séjour et volant.e, ; bilan avec les gérants de chaque destination ; mise à jour de l’ensemble des bilans familles, enfants et équipes ; mise à jour des passeports enfants en fonction des bilans responsables ; et rédaction d’un bilan complet de fin de saison à destination de la direction

·         Selon les besoins, contribution à des missions confiées par la Responsable des séjours avec Club Passerelles : recherche de nouvelles destinations ; renforcement du lien avec les acteurs de territoire (FNHPA, UNAT, Délégations Régionales ANCV) ; identification et renforcement de partenariats en proximité des destinations du réseau (intervenants, animations, ressources, bénévolat…)

·         Si des heures supplémentaires ont été réalisées durant les phases précédentes, elles sont récupérées à cette période.

Contribution au bon fonctionnement de l’association et à son amélioration continue

·         Contribution à l’échange d’informations entre les collaboratrices.eurs, au service des familles et de leurs projets de répit

·         Contribution à la fluidité des process en place et à leur amélioration continue

·         Contribution à l’entretien au sein de l’équipe d’une ambiance de travail professionnelle, agréable et un état d’esprit constructif

·         Contribution aux échanges avec les équipes de Vacances et Familles.

Expériences et compétences requises

Ce poste nécessite profil Bac+3 et au moins 2 ans d’expérience dans le médico-social

·         Expérience dans l’accompagnement d’enfants en situation de handicap

·         Ecoute active et adaptabilité en fonction de la demande de la famille

·         Gestion des priorités ; rigueur, capacité d’organisation ; autonomie

·         Travail en réseau avec des professionnels du médico-social

·         Une expérience au sein de ou en partenariat avec des structures d’hôtellerie de plein air est un plus

 

Conditions d'exercice du poste 

Le poste est proposé en CDD, du lundi 02 mars 2026 au vendredi 11 septembre 2026.

Le Réseau Passerelles relève de la Convention du Tourisme Social et familial. Le poste est en classification F, en statut cadre à 39h/semaine.

Le lieu de travail peut être au domicile de la personne et/ou dans l’un des bureaux de Vacances et Familles à disposition du Réseau Passerelles. Des déplacements ponctuels seront à réaliser – à minima une fois par semaine dans les bureaux les plus proches de Vacances et Familles.  

Process de recrutement

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer à Madame Eva ALLARD, Responsable du dispositif des séjours avec Club Passerelles d’ici au vendredi 13 février 2026.

Un premier entretien aura lieu le 18 février 2026 en visio.

Un second entretien aura lieu la semaine 23 du février 2026 en visio.